Política de Envíos
En D’Pelle Tannery nos comprometemos a procesar y enviar sus pedidos de manera segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, volumen solicitado y carga operativa.
Los pedidos realizados en días inhábiles, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y la empresa de mensajería seleccionada.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su envío cuando dicha opción esté disponible.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Para envíos internacionales o destinos especiales, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo de atención para verificar disponibilidad y costos.
Costos de envío
Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y dependerán del peso, volumen, destino y características del pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a los términos y condiciones especificados por D’Pelle Tannery.
Verificación de datos
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo nombre, dirección, código postal, teléfono y referencias necesarias.
D’Pelle Tannery no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones.
En caso de detectar daños visibles ocasionados durante el transporte, se recomienda documentar la situación mediante fotografías y reportarla dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para su evaluación.
Retrasos y causas ajenas
D’Pelle Tannery no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas adversas, bloqueos de transporte, problemas logísticos de las empresas de mensajería, desastres naturales o casos de fuerza mayor.
Entregas no concretadas
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier situación atribuible al cliente, los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el comprador.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el estado de un envío, el cliente podrá comunicarse a través de los medios de contacto oficiales publicados en el sitio web de D’Pelle Tannery.